Sağlamlıq / Tibbi Turizm

Sağlık Turistlerine Hizmet Veren Oteller için Belgelendirme

Sağlık turizmi küresel bir trend olarak gelişmiştir. Çeşitli sağlık sorunları veya tıbbi problemleri olan kişiler, seyahat deneyimiyle birlikte tedavi görmek amacıyla yurtdışına seyahat etmektedir.
Kendilerine özgü ihtiyaç ve beklentileri nedeniyle, sağlık amaçlı seyahat eden misafirler, otellerin ve genel olarak konaklama işletmelerinin uygun, güvenli ve verimli konaklama hizmetleri sağladığına dair kanıtlara ihtiyaç duymaktadır.
Konaklama sektörü, sektördeki önemli yeni fırsatlardan ve ekonomik büyümeden büyük ölçüde faydalanacaktır.

H STAR II sertifikasyonu özellikle kronik sağlık sorunları olan gezginler, hassas müşteriler ve medikal/sağlık turistleri için başlatılmıştır.

HSTAR II standardı, özel ve/veya hassas misafirlerin karşılaşabileceği sorunlara karşı yüksek düzeyde uyanıklığın yanı sıra medikal ve sağlık turistlerini etkin bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duyulan hizmetlerin özel ayarlamalarına ilişkin en iyi uygulama ve objektif kanıt çerçevesi sunmaktadır.

Bir Bakışta Faydaları

Hassas misafirler ve sağlık turistleri için sorunsuz ve güvenli bir deneyim sağlayarak

Sayıları giderek artan yaşlı turistleri, düzenli olarak seyahat eden kronik hastalık hastalarını, elektif tedaviler için seyahat eden medikal turistleri ve refakatçilerini –

Dünyanın dört bir yanından güvenli ve kaliteli bir konaklama arayan binlerce turist için bir cazibe merkezi haline gelin ve sağlık sorunlarının farkında olun.

Konaklama hizmetlerinde GÜVENİLİRLİK ve GÜVEN meselesi

• Kronik hastalıkları, düzenli sağlık ihtiyaçları olan fonksiyonel durumları veya seyahat sırasında artan güvenlik endişeleri olan hastalara etkili bir şekilde hizmet vermek
• Medikal Turistleri / Sağlık Yolcularını Medikal veya Sağlık Turizmi hizmetleri konseptinde destekleyin.
• İşletmenizin genel hizmet güvenliği güvence yeteneklerini geliştirin
• Konaklama ve sağlık turizmi pazarında rekabetçi profilinizi güçlendirin
• Sektör paydaşları tarafından daha fazla görünürlük ve tanınırlık elde edin
• Uluslararası ağ oluşturma
• Belgelendirme Başvurusu
• İlgili Otel, web sitesi aracılığıyla İsviçre Onay Teklifleri departmanına elektronik olarak başvurur ve ardından
• Standardı indirmek için Otel Yönetimine erişim hakları sağlanır.
• Standart teslim edildikten sonra bir mali teklif yapılacaktır.

Sertifikasyon için Ön Koşullar

Mevcut Gereklilikler Çerçevesine göre “H STAR II” yeterliliği ve sertifikasyonu için başvuran “İşletme” öncelikle aşağıdaki ön koşulları yerine getirmelidir:

Mevcut geçerli ulusal, yasal ve düzenleyici çerçeveye göre, kurulduğu ülkede yasal olarak lisanslı bir Ağırlama “İşletmesi” / “Sağlayıcı” / “Organizasyon” / “Kurum” olarak faaliyet göstermektedir.
Ağırlama hizmet seviyesi için “4” Yıldız minimum kalite, “Ağırlama İşletmesi” tarafından garanti edilmelidir.
“H STAR I” standart kriterlerini yerine getirir.
Uygulamaktadır:
– “H STAR II” kriterleri çerçevesine göre işleyen ve yeterince belgelenmiş bir kalite yönetim sistemi.
– HACCP/ISO 22000 veya eşdeğerine göre işleyen bir gıda hijyeni ve güvenliği güvence sistemi.
Yukarıdaki kalite yönetim sistemleri “İşletme” tarafından “H STAR II Otel” gereklilikleri doğrultusunda uyarlanmalı ve işletilmelidir. Güvenlik gereklilikleri, kalite güvence ilkeleri ve sürekli kalite iyileştirme felsefesine dayalı bir bağlamda olmalıdır.

Tıbbi Turistlere veya Uluslararası Hastalara ev sahipliği yapan “H STAR II Otel”, resmi olarak ruhsatlandırılmış ve yüksek kalite düzeyinde sağlık hizmetleri sunan (“H STAR II Otel” kriterleri çerçevesine uygun olarak “Mükemmellik için Mavi hizmet” gerekliliklerini kapsayan) bir sağlık/tıbbi hizmet tesisi ile doğrudan ve resmi olarak işbirliği yapmalıdır.

Ön değerlendirme aşaması ve – Personel Eğitimi
Bundan sonra Otel, Standart gerekliliklerine ve uygunluk değerlendirme kriterlerine uygun olarak alanın uzmanları ve uzmanları tarafından yürütülen bir ön değerlendirme ve hazırlık sürecinden geçmelidir.

Hazırlık sürecinin önemli bir adımı, otel personelinin aşağıdaki konularda eğitilmesidir:

Kültürel duyarlılık

Ağırlamada Sağlık Güvenliği Farkındalığı – Hassas Misafirlerin ve Sağlık Turistlerinin İhtiyaçları
Swiss Approval yardım masası, açıklamalara ihtiyaç duyulması halinde müşterinin hazırlık sürecini destekler.

Gerekli tüm faaliyetlerin tamamlanmasının ardından, belgelendirme sürecinin bir sonraki adımına geçilebilmesi için dokümantasyon ve ilgili kanıtlar açısından her şey ilgili talimatlara göre Swiss Approval Belgelendirme Departmanına sunulmalıdır. Belgelerin teslimini takiben, hizmetlerin H STAR II kriterlerine uygunluk ve uygunluk seviyesinin yerinde değerlendirmesini yapmak için Swiss Approval kalite uzmanları tarafından planlanmış bir yerinde denetim ziyareti gerçekleştirilmelidir.

Belgelendirme Kararı

Belgelendirme Müdürü, ilgili tüm belge ve kanıtları (resmi denetçilerin raporu dahil) değerlendirecek ve belgelendirme veya ret kararını bağımsız olarak verecektir.